Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente

Nadjii – Pastels & Traiteur
Dernière mise à jour : 27/05/2025

1. Présentation de la société

HB SERVICES est une entreprise spécialisée dans la vente de pastels surgelés et de prestations traiteur.
Responsable : Hawa BARADJI
SIRET : 899 567 770 00016
Email : contact.nadjii@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits surgelés (pastels), de prestations traiteur et de tout autre produit alimentaire proposé par Nadjii, via son site internet, ses réseaux sociaux ou par commande directe.

3. Produits et services

• Produits surgelés

Les pastels sont vendus prêts à cuire, en boîtes de différentes tailles. Les saveurs, compositions et modalités de conservation sont indiquées sur chaque fiche produit.

• Offre traiteur

Les prestations traiteur sont réalisées sur commande, avec un minimum de délai défini lors de la prise de contact. Les produits proposés (mignardises, plats, buffets, etc.) varient selon les saisons et les demandes spécifiques.

4. Commandes

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Les commandes peuvent être passées :

  • En ligne via le site web

  • Par e-mail ou téléphone

  • Par message privé sur les réseaux sociaux (Instagram, WhatsApp, etc.)

Les commandes traiteur sont validées uniquement après :

  • Confirmation écrite

  • Versement d’un acompte (minimum 30 % du montant total)

5. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros TTC.
Nadjii se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

6. Paiement

Les paiements peuvent être effectués :

  • Par carte bancaire (en ligne)

  • En espèces

  • Via des plateformes de paiement sécurisées (ex : Stripe, SumUp…)

Les commandes ne sont préparées ou expédiées qu’après paiement complet (ou acompte pour les prestations traiteur).

7. Livraison et retrait

• Produits surgelés

  • Livraison en Île-de-France : selon zones desservies et frais indiqués lors de la commande.

  • Retrait gratuit possible sur rendez-vous.

• Prestation traiteur

La livraison est assurée sur devis, selon le lieu et l’horaire de l’événement. Nadjii ne peut être tenue responsable en cas de retard dû à un cas de force majeure (intempéries, grèves, trafic...).

8. Rétractation & annulation

• Produits alimentaires (pastels, sauces, boissons, etc.)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à la vente de denrées périssables, produits alimentaires ou produits personnalisés.
Aucun retour ni remboursement ne pourra être exigé après validation et expédition de la commande, sauf en cas d’erreur avérée de notre part (ex. : produit non conforme à la commande).

• Prestations traiteur

Toute commande de prestation traiteur devient ferme après validation écrite. Toutefois, nous comprenons que certains imprévus peuvent survenir.
Hors prestations liées à des mariages, la politique d’annulation est la suivante :

  • Annulation jusqu’à 20 jours ouvrés avant l’événement : l’acompte peut être transformé en avoir valable 6 mois (non remboursable).

  • Annulation entre 20 et 3 jours ouvrés avant l’événement : l’acompte est conservé pour couvrir les frais engagés.

  • Annulation à moins de 72h : la totalité de la commande reste due.

Pour les prestations traiteur de mariage, les conditions spécifiques sont précisées lors du devis.
Pour toute situation exceptionnelle, nous étudions les demandes au cas par cas, avec bienveillance.

9. Allergies & informations

Les clientes et clients doivent informer Nadjii de toute allergie alimentaire au moment de la commande.
Les informations sur les ingrédients sont disponibles sur demande.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus (photos, textes, logos, recettes) présents sur les supports de Nadjii sont la propriété exclusive de la marque.
Toute reproduction est interdite sans autorisation écrite.

11. Données personnelles

Les informations collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.
Nadjii s’engage à ne pas les transmettre à des tiers sans consentement.

12. Litiges

En cas de litige, un recours amiable est à privilégier.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de Nadjii.